(التصريفة) / هو أسلوب تعامل من قِبل الشخص يقوم بإعطاءك معلومة أو فائدة بغرض أن يبعدك عنه بأقصى سرعة أو التخلص منك ومن مشكلتك والإبتعـاد عن تساؤلاتك. وهو أسلوب متبع لدى أكثر الناس.
البنك الأهلي ، طلبت بطاقة إئتمانية منهم قبل شهور لغرض السفر لكن لم تصل إلى الفرع إلا بعد سفري بأيام ، وبعد رجوعي من السفر اتصلت عليهم وابلغتهم انهم اتصلـوا علي وقتها كنت مسافر وصعب علي إستلام البطاقة ، قالوا لي ان البطاقة أُرجعت للرياض ويجب عليك إعادة اصدارها مرة أخرى قلت سمعاً وطاعة 
.
وقبل أسبوعين اتصلت عليهم واعطوني رقم البطاقة الإئتمانية وقال لي الموظف يجب عليك الآن أن تحول من حسابك إلى حساب البطاقة الإئتمانية 100 ريال وبعدها سيتم إعادة اصدارها وسوف تستلمها بعد 10 أيـام 
. بعد الـ 10 أيام اتصلت عليهم واخبرتهم ان البطاقة لم تصل إلى بريدي فقال لي عطني رقم الطلب فأعطيته رقم الطلب وقال لي أن بطاقتك ملغيـة !!!! ؟؟؟؟ .. قلت طيب موظفكم طلب مني تحويل مبلغ 100 ريال على حساب البطاقة وسيتم إعادة اصدارها وإستلامها بعد 10 أيام قال لي بالحرف الواحد ( من قال لك تسمع كلامه وتحول 100 ريال ؟؟!! ).
الإتصالات السعودية ، مواقف كثيرة تحدث معنا من شركة الإتصالات ولكن هناك موضوع شدني بقوة وهو الأسلوب المتبع في (تصريف) العميل وأخص بالذكر مشاكل DSL. اذا حدثت مشكله لدي في الإتصال اتصل عليهم ويقول لي مثلا ادخل على إعدادات البروكسي وتأكد منها وضع البروكسي تلقائي وبعدها اذهب للمودم واطفئه لمدة 5 دقائق وأعد تشغيله وان شاء الله يشتغل معاك على أكمل وجه. أو اذا قلت له قد فعلت هذه الطريقة ولا تزال المشكلة موجودة في الإتصال فإنه يدخلكِ على إعدادات DNS ويبدأ بالفلسفـة وبعدين يقول لك اذهب للمـودم واطفئه لمدة 5 دقائق وأعد تشغيله وان شاء الله يشتغل معاك !!! . ما تلاحظون ؟؟. أو اتصال على 907 ويقولون لي ان سرعة اتصالك 1 ميجا واتصل بعدها على 904 ويقولون لي ان سرعة اتصالي 256 ك.ب !! .. اصدق مين ؟؟؟
ليس فقط هم هناك الكثير من الجهات تفعل نفس التعامل هذا ومن الممكن ان حدثت لك وأشد بكثيـر من الذي قد حدث معي 
.
asma 
قال: 
أحمد الشمراني 
..
ما أنبل القلب الحزين الذي لايمنعه حزنه على ان ينشد أغنية مع القلوب الفرحة - جبران خليل جبران.